Skip to content

Allmänna villkor

Allmänna villkor

Välkommen till våra allmänna villkor! Här förklarar vi vad som gäller för våra tjänster, betalningar och leveranser. Våra villkor är utformade för att ge dig trygghet och transparens i varje steg.

Parternas Ansvar

Webbitlys Ansvar:

Webbitly ansvarar för att leverera hemsidan enligt det avtal och kontrakt som kunden har signerat.

Kundens Ansvar:

  • Tillhandahålla det innehåll som Webbitly behöver för att slutföra leveransen av hemsidan.
  • Godkänna designsteg i tid och följa överenskomna deadlines.
  • Kunden ansvarar för att allt material (bilder, text, videor, grafik, logotyper, etc.) som tillhandahålls för webbplatsen inte bryter mot någon upphovsrätt och att det har nödvändiga licenser och tillstånd. Detta gäller samtliga material som används, både på själva webbplatsen och i marknadsföringssyfte.
  • Kunden ska utse en huvudkontaktperson som har beslutsrätt och ansvarar för all kommunikation relaterad till projektet. Denna person ska vara tillgänglig för Webbitly under projektets gång för att säkerställa att inga fördröjningar uppstår på grund av bristande tillgång till information eller beslut från kundens sida.

Tjänstebeskrivning enligt Allmänna Villkor

Webbitly erbjuder sina tjänster baserat på de paket och specifika överenskommelser som görs med kunden i varje enskilt projekt. Tjänsterna utformas för att möta kundens behov och önskemål inom ramen för Webbitlys erbjudanden och processer. Som en del av tjänsten ingår gratis support för användarfrågor. Vid behov av hjälp med uppdateringar av text eller bilder på hemsidan, erbjuds betald support som debiteras per timme enligt gällande prislista.

Paket och Anpassningar

Webbitly levererar hemsidor enligt det paket kunden har valt, eller enligt individuella anpassningar som avtalats mellan parterna. Omfattningen av tjänsten specificeras i det kontrakt som upprättas för varje projekt.

Allmänna Villkor

Webbitlys tjänster följer de allmänna villkoren som beskrivs här och de riktlinjer som anges i kontraktet med kunden.

Avgränsning av Ansvar enligt Allmänna Villkor

Webbitly åtar sig att leverera enligt överenskommelsen men ansvarar inte för arbete eller tillägg som ligger utanför det avtalade paketet utan att detta avtalas separat.

Tidsplan och Leverans

Leveranstiden varierar beroende på kundens önskemål och projektets omfattning. För att kunna hålla avtalade deadlines förväntas kunden ge nödvändig input och återkoppla inom rimlig tid vid förfrågningar från Webbitly. Om kunden inte tillhandahåller input inom förväntad tidsram eller om kontaktpersonens tillgång och beslutsfattande fördröjer processen, kan projektets leveranstid förlängas. Webbitly ansvarar inte för förseningar orsakade av sådana omständigheter.

Prissättning och Betalning

Prissättning:

Priset är fast eller projektbaserat enligt det avtal som har upprättats mellan Webbitly och kunden. Eventuella ändringar av priset kan ske om kunden begär tilläggstjänster eller ändringar utöver det avtalade arbetet.

Betalningsvillkor:

  • Betalning sker enligt betalningsplanen som specificeras i avtalet, exempelvis delbetalning vid projektstart, under projektets gång och vid leverans.
  • Om slutbetalningen inte erläggs när hemsidan är redo för leverans, förbehåller sig Webbitly rätten att inte leverera hemsidan förrän full betalning har mottagits.
  • Vid sen betalning tillkommer påminnelseavgift och/eller dröjsmålsränta enligt svensk lag.
  • Om produkten är godkänd av kunden eller om ingen återkoppling ges inom fem (5) arbetsdagar efter leverans, ska kunden betala resterande belopp i enlighet med den överenskomna betalningsplanen.

Betalningsmetoder:

Webbitly accepterar betalning via Swish, banköverföring, kryptovaluta eller kontanter.

Ägande och Rättigheter enligt Allmänna Villkor

Efter leverans får kunden full äganderätt och kontroll över den levererade hemsidan. Kunden ansvarar för att själv tillhandahålla och hantera licenser för bilder, typsnitt och programvaror, om inte annat överenskommits i avtalet.

Webbitly förbehåller sig rätten att visa den färdiga hemsidan i sin portfölj som en referens.

När hemsidan har levererats och godkänts av kunden anses projektet vara slutfört. Eventuella önskemål om ändringar, tillägg eller klagomål efter leverans betraktas som nya uppdrag och faktureras separat.

Ansvarsbegränsning

Webbitly ansvarar inte för:

  • Problem som uppstår på grund av tredjepartstjänster (t.ex. webbhotell eller plugins).
  • Indirekta skador, såsom förlorad inkomst eller uteblivna affärer.
  • Skador orsakade av kundens användning av hemsidan, exempelvis genom felaktiga ändringar eller uppladdning av material som bryter mot upphovsrätten.

Uppsägning och Avbeställning

  • Vid avbeställning från kunden har Webbitly rätt till ersättning för påbörjat arbete.
  • En avbokningsavgift kan tillkomma som kompensation för arbetstid och resurser som har gått förlorade.
  • Webbitly förbehåller sig rätten att säga upp avtalet vid bristande betalning eller om hot/våld riktas mot personal.
  • Vid uppsägning på grund av hot eller våld är kunden skyldig att betala en avgift. Vid utebliven betalning kan ärendet tas vidare till rättsliga åtgärder.

Tredjepartstjänster enligt Allmänna Villkor

Kunden ansvarar för kostnader och licenser för tredjepartstjänster som används i samband med projektet. Eventuella tredjepartsberoenden och licenskostnader ska framgå i kontraktet innan arbetet påbörjas.

Sekretess och Dataskydd

  • Kundens kontaktuppgifter används endast för att upprätthålla kommunikationen under projektets gång. Uppgifterna säljs inte vidare till tredje part.
  • Kunden ansvarar för att hemsidan följer gällande GDPR-regler om den samlar in personuppgifter från besökare.

Leverans och Slutgiltigt Godkännande

  • Webbitly levererar den färdiga hemsidan enligt det överenskomna avtalet och tidsplanen. Kunden är ansvarig för att ge nödvändig input och godkänna alla designsteg i tid för att undvika förseningar.
  • När den färdiga hemsidan har levererats ska kunden noggrant granska och godkänna leveransen inom fem (5) arbetsdagar. Om ingen återkoppling ges inom denna tidsram anses leveransen automatiskt som godkänd.
  • Eventuell kommunikation eller begäran om ändringar efter godkännande behandlas som nya uppdrag och faktureras separat, såvida Webbitly inte väljer att vara behjälplig utan extra kostnad.
  • Vid godkännande eller om fem arbetsdagar har passerat utan återkoppling, ska kunden betala den återstående betalningen enligt den överenskomna betalningsplanen.
  • Om slutbetalningen inte erläggs vid godkännande, kan Webbitly välja att inte leverera den slutgiltiga versionen av hemsidan och istället vänta på full betalning innan den görs tillgänglig för kunden.
  • Kunden kan inte kräva återbetalning eller ytterligare arbete utan kostnad efter att leveransen har godkänts, såvida inte annat har avtalats skriftligen.

Tvistlösning

Webbitly följer svensk lag. Vid eventuella tvister strävar Webbitly efter att lösa dessa direkt med kunden genom dialog. Om en tvist inte kan lösas genom överenskommelse, kan den hänskjutas till skiljedom eller domstol enligt gällande lagstiftning.

Efter att leveransen är godkänd och projektet anses avslutat kan inga återbetalningar krävas. Vid oenigheter gällande leveransens kvalitet ska tvisten lösas innan projektet godkänns och avslutas.

Ändringar i Allmänna Villkor

Webbitly förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Kunden kommer att informeras om eventuella ändringar innan de träder i kraft.

Kontaktinformation

Vid samarbeten tillhandahålls kundens kontaktuppgifter och kanaler för kommunikation mellan Webbitly och kunden.